7月28日，国家能源局发布《2021年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，通知两起光伏投诉举报处理情况，一个是安装光伏不能并网的投诉，二是不发国家补贴的投诉。目前，这起投诉情况已得到有效解决。

被投诉举报单位国网山东省电力公司滨州供电公司反映事项滨州市沾化区群众反映，其申请光伏并网，告知不能安装及并网，联系当地供电企业和95598供电服务热线，均未解决，希望尽快解决。

处理措施及结果经调查，反映事项部分属实。供电企业工作人员对光伏安装并网有关政策不熟悉，给当事人带来不便。已要求供电企业对此类问题进行整改。供电企业已给当事人并网，并解释原因。当事人表示满意。被投诉举报单位国网甘肃省电力公司临夏供电公司反映事项临夏回族自治州东乡族自治县群众反映，其居住地安装的光伏发电补贴电费和去年的上网电费一直未发，联系电力企业未解决，希望尽快解决。处理措施及结果经调查，反映事项属实。

当事人之前对国家补贴标准不认可且拒收，因此供电企业按其意见暂停上网电费和补贴电费的结算。已督促供电企业联系当事人解释国家补贴标准。供电公司联系当事人，表示认可补贴标准，已将电费支付到位。当事人表示满意。

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